Бесплатная консультация юриста:
8 (800) 500-27-29 (доб. 553)
СПб и Лен. область:Санкт-Петербург и область:
+7 (812) 426-14-07 (доб. 318)
Москва и МО:
+7 (499) 653-60-72 (доб. 296)
Получить консультацию

Что делать если тебе угрожают коллекторы по телефону

Юридическая база и полномочия коллекторов

До 2017 г. законодательная база, регламентирующая деятельность коллекторов, ограничивалась некоторыми статьями ГК и ФЗ 353 от 21.12.2013 «О потребительском кредите (займе)».

По нему (ст. 15) деятельность коллекторов имеет следующие ограничения:

  • профвзыскатель может контактировать с должником путем звонков и личных встреч в период с 8 до 22 часов в будние дни и с 9 до 20 — в праздничные;
  • КА имеет право отправлять письма, голосовые и текстовые сообщения (СМС);
  • сотрудники агентства не вправе применять методы, наносящие вред должнику или его имуществу, угрожать и запугивать его.

Обратите внимание! Нигде не прописана ответственность за несоблюдение правил. На практике это означает, что рассмотрение жалобы по факту нарушения ФЗ и ГК скорее всего закончится отказным решением. Привлекать к ответственности назойливых взыскателей следует по другим обвинениям: за угрозы (ст. 119 УК РФ), вымогательство (ст. 163 УК РФ), разглашение личной информации, вмешательство в частную жизнь и т. д.

Полномочия коллекторов

Из-за беспринципных и жестоких действий коллекторов законодатели предлагали вообще запретить эту сферу деятельности (Загсобрание Санкт-Петербурга от 20.01.2016). Однако дело ограничилось ФЗ № 999547-6 («Закон о коллекторах»). Он вступил в силу с 01.01.2017. В нем уточняются многие детали деятельности КА, например, вводится запрет на разговор с несовершеннолетними, применение физической силы и угроз расправы, ограничения по количеству звонков и СМС и т. д.

Что делать, если кредит продали коллекторам?

В случае если кредит продали коллекторам —  с юридической точки зрения ничего не поменялось. А вот с психологической поменялось очень много. Подавляющее большинство юридических компаний выкупив задолженность должника предпочитают выбивать долг путем психологического давления и угроз. Если эта методика не дала результата, то с определенной долей вероятности. Они обратятся в суд, или пойдут на существенные уступки должнику. Либо есть небольшая вероятность того, что задолженность может быть списана. Я уже отвечал в ряди других статей, что единственным инструментом, при помощи которого банк может попытаться взыскать задолженность, — является обращение в суд с последующим взысканием долга органами государственной исполнительной службы или частным исполнителем. Однако, если кредит составляет менее 10.000 гривен, то более вероятно что банк не станет обращатся в суд, а будет совершать психологическое давление на должника.

Если кредит продали коллекторам, то правовые инструменты для реального его взыскания никак не изменились – они остались те же самые, что были у банка.

Смотрите видео по теме:

Для записи на консультацию юриста, звоните по номеру: 📞 067 490 96 94 ⬅

Телефон не умолкает

О причинах повышенного внимания взыскателей к посторонним людям читатели найдут информацию по этой ссылке, а сейчас рассмотрим пути выхода из подобной ситуации.

Учитывая, что звонки от коллекторов по чужому кредиту ломают привычный жизненный уклад, гражданин, который оказался в такой переделке, стремится быстрее покончить с назойливыми взыскателями. Однако тут уместно сначала выяснить нюансы дела, а затем предпринимать активные действия.

Что делать, если не брал кредит, а коллекторы звонят и требуют погасить задолженность? Не паникуйте. Уточните инициалы заемщика – это первый шаг для жертвы коллекторской организации.

Определившись со степенью родства с должником, целесообразно заявить представителю кредитора, что непременно свяжетесь с неплательщиком и предупредите того о необходимости возврата средств, если разыскиваемый заемщик – ваш супруг.

Отметим, что общаться с взыскателями уместно вежливо – ведь переговоры записываются. Однако тут целесообразно помнить, что, не имея отношения к займу, посторонний человек не обязан способствовать ускорению выплат.

По этим причинам, став заложником ситуации, когда названивают и достают коллекторы по чужим долгам, учитывайте, что подобные действия взыскателей продиктованы бессилием перед неплательщиком. А выполнять чужую работу не обязан никто. Кроме того, не исключены ситуации, когда представители банка разыскивают человека, о существовании которого жертва телефонного терроризма и не подозревает.

Здесь целесообразно твердо заявить, что не знакомы с должником, и попросить прекратить звонки. Конечно, коллекторские компании не реагируют на подобные просьбы, но подача жалобы на деятельность чересчур активных сотрудников изменит ситуацию к лучшему.

Известен еще один метод избавиться от назойливых собеседников – сменить номер телефона либо заблокировать входящие звонки с неизвестных номеров.

Недостатком такого варианта становится неудобство для гражданина, который поневоле стал жертвой взыскательного агентства. Хотя этот метод спасет от назойливых собеседников владельцев мобильных телефонов.

Заблокировать звонки удастся и на стационарном телефоне. Однако здесь заявителю придется подать заявку в телефонную компанию и указать конкретный номер. Учитывайте, что для работы с неплательщиками взыскатели практикуют переговоры с нескольких разных аппаратов. Поэтому после блокировки определенного контакта не исключены ситуации, что названивать начнут с другого номера.

Принципы правильных переговоров

Случаи, когда человека, который не оформлял ссуду, донимают коллекторы за чужие долги – типичны. Сегодня уже существует конкретный алгоритм противодействия подобному террору.

При первом звонке уточните должность, фамилию и инициалы звонящего человека. Кроме того, здесь придется еще и выяснить точный юридический адрес и контактные телефоны организации по взысканию.

Затем узнайте сведения о должнике – полученную информацию уместно записывать на диктофон, чтобы приложить доказательства противоправной деятельности представителей кредитора к жалобе. В случаях, когда оппонент категорически отказывается предоставить эти базовые сведения, уместно предупредить того об ответственности перед законом и закончить беседу.

В ситуациях, когда взыскатель назвал собственную фамилию и оставил контактный номер, целесообразно выслушать требования агентства и сообщить, что не намерены разыскивать неплательщика.

Помните, что телефонный номер, по которому взыскатели тревожат конкретного гражданина, скорее всего, получен незаконным способом. Заявите собеседнику, что тот нарушает Федеральный закон «О персональных данных» и предупредите о вероятных последствиях. Учитывайте, что такую беседу уместно вести спокойным и уверенным тоном, не оскорбляя оппонента.

Варианты дальнейших действий

Если гражданина, который не обращался ранее в банк, достали коллекторы по чужому кредиту, уместно разработать стратегию общения. Когда претензии взыскателей обоснованы, целесообразно настаивать на судебном рассмотрении этого вопроса. Отметим, что представители кредитора вправе беспокоить лишь супруга, наследника либо поручителя заемщика.

В других ситуациях уместно писать жалобы о вымогательстве денег и о разглашении конфиденциальных сведений. Само собой, такие заявления придется подкрепить конкретными фактами и доказательствами. Помните, что конечный результат здесь определяется активной позицией пострадавшего человека и готовностью добиться справедливости.

Состав преступления

Статья №119 УК РФ гласит, что угроза убийством или причинением тяжкого вреда здоровью в устной, письменной или электронной форме, а также если она вытекает из действий – является преступлением и влечет за собой уголовную ответственность. Однако, не все сказанное можно расценивать как угрозу. Привлечь к ответственности злоумышленника получится только в том случае, если:

  1. была угроза убийством или причинением тяжкого вреда (изуродовать лицо, сломать кости и т.п.);
  2. угроза была реальной и воспринималась как реальная опасность.

Смотрите видео о рекомендациях по статье 119 УК РФ:

Реальность угрозы убийством или причинением тяжкого вреда

Главный признак реальности угрозы – наличие пострадавшим опасений ее исполнения. Только тогда случившееся будет считаться уголовно наказуемым преступлением. Пустые угрозы, сказанные сгоряча и не принятые никем всерьез таковыми являться не будут. На практике, разобраться в том, была ли угроза реальной или нет бывает не просто.

Ко вниманию принимается:

  1. форма выражения;
  2. содержание;
  3. характер сказанного;
  4. место и обстоятельства;
  5. предшествующие взаимоотношения;
  6. личность злоумышленника.

Уголовное право подразделяет угрозу на:

  • объективную – которую можно реализовать в данный момент;
  • субъективную – рассчитанную на психологическое воздействие, но принятую потерпевшим как реальную.

Пример №1. В процессе распития алкогольных напитков в ресторане двое мужчин вступили в конфликт. Один из них достал из кармана пистолет и начал угрожать другому убийством, направляя на него оружие. Потерпевший не сомневался в намерениях приятеля лишить его жизни. Свидетелем происшествия были супруги обоих мужчин и персонал заведения. В этом случае состав преступления присутствует.

Пример №2. Политический активист получил сообщение в социальной сети, в котором комментатор высказывает свое недовольство его деятельностью и предлагает ввести смертную казнь для борьбы с таких как он. Угроза не может быть признана как реальная, состав преступления отсутствует.