Бесплатная консультация юриста:
8 (800) 500-27-29 (доб. 553)
СПб и Лен. область:Санкт-Петербург и область:
+7 (812) 426-14-07 (доб. 318)
Москва и МО:
+7 (499) 653-60-72 (доб. 296)
Получить консультацию

Если залили соседи сверху что делать по закону

Что делать если залили сверху: порядок действий

Если в квартире случился потом, сохраняйте спокойствие и следуйте следующему алгоритму.

  • Сначала, при обнаружении прогнувшегося от жидкости натяжного потолка, отключается электропитание. Этот шаг отсекает доступ воды к проводам под напряжением. Так как их взаимодействие приводит к короткому замыканию, пожару и поражению жильцов электричеством.
  • После этого, сходите к соседям и узнайте, почему произошел потом. Возможно, у них произошла авария и им тоже нужна ваша помощь.
  • В случае, когда причину потопа нельзя устранить самостоятельно, свяжитесь с аварийной службой.

Внимание! Позаботьтесь о том, чтобы в квартире всегда на доступном месте лежал список телефонов коммунальных служб.

  • Когда причину затопления устранят, свяжитесь с фирмой, которая устанавливала натяжной потолок. Они выполнят все работы быстро и качественно.
  • Если ждать сотрудников фирмы нет времени, слить жидкость с потолка можно собственными силами.

Как слить воду самостоятельно?

Возможны следующие варианты:

  • на натяжном потолке присутствует люстра или светильник, и купол с водой находится рядом с ним;
  • потолок сплошной и отверстия под светильник отсутствуют или купол находится далеко от отверстия.

В первом случае люстра полностью снимается. В образовавшееся отверстие вводится шланг и проталкивается до места, где располагается пузырь с жидкостью. Другой конец шланги опускается в ведро или тазик. С помощью медицинской груши в шланге создается давление и вода выкачивается.

Внимание! Перед тем, как откачивать воду, накройте мебель и важные вещи пленкой.

При отсутствии медицинской груши, аккуратно наклоните часть полотна таким образом, чтобы жидкость полилась из отверстия в шланг. По окончании выкачки полотно также следует оттянуть в сторону емкости, чтобы остатки капель стекли в нее.

Если купол находится далеко от ближайшего отверстия или его нет, демонтируйте часть натяжного потолка.

Демонтаж части потолка в случае отсутствия светильников

Для демонтажа затопленного соседями потолка используется шпатель. Этим инструментом из закрепленного багета освобождается край пленки. Внутрь вводится шланг и через него сливается вода, как в предыдущем случае. Перед извлечением, пленку поддают обработке феном, для придания ей большей эластичности.

Важно! Не пытайтесь пустить воду по шлангу с помощью рта. Пройдя сквозь потолок она становится грязной и попав в организм грозит возникновением заболеваний.

После устранения остатков воды натяжной потолок сушат, снова разогревают феном и заправляют обратно.

Что делать, если залили потолок квартиры – подробная инструкция

Существует целый ряд действий, которые необходимо произвести незамедлительно при затоплении потолка. Дале они будут подробно описаны.

Шаг 1. Избежать замыкания

Чтобы никто не пострадал от удара током необходимо обесточить квартиру.

Вода может проникнуть в проводку и розетки, от чего произойдет замыкание.

Это несет угрозу для жизни человека.

Шаг 2. Остановить потоп

Следует подняться этажом выше и сообщить соседям о произошедшем. Нередко причиной затопления является незакрытый кран и вставленная пробка в ванне, либо поломка стиральной машины. Если соседи дома, то потоп будет остановлен.

Но если никто не открыл дверь, как быть в этом случае? Придется перекрывать воду во всем подъезде. Нужно оповестить управляющую организацию и они уже сами это сделают.

Шаг 3. Вызвать аварийную службу

Чтобы вызвать аварийную службу нужно позвонить по номеру диспетчерской управляющей компании. После прибытия аварийки, рабочие перекроют воду. Сотрудниками данной службы будет составлен акт о затоплении квартиры.

Важно! Если по телефону жильцу было отказано в отправке специалиста, то он может попросить объяснения отказа. В дальнейшем, если возникнет необходимость обращения в суд, этот факт будет учтен. Тем более если виновником потопа стала управляющая компания или ЖЭУ.

Шаг 4. Оповестить соседей

Если вы этого еще не сделали, немедленно отправляйтесь к соседям и сообщите о потопе. Они потом понадобятся для составления акта.

Шаг 5. Составить акт происшествия и оценить ущерб

Чтобы было все по закону нужно документально зафиксировать подтеки, делается это в присутствии представителя УК.

Пока вы находитесь в ожидании можно сделать несколько фотографий, где детально зафиксированы все повреждения от потопа.

Чтобы составить технический акт нужно пригласить и 2-3 соседей в качестве свидетелей.

После этого акт должен заполнить специалист, в документе будут следующие сведения:

  1. Указание адреса пострадавшей стороны.
  2. Дата составления акта.
  3. Перечень всех участников происшествия: пострадавший, виновные, представители управления, соседи-свидетели.
  4. Указывается причина из-за которой была затоплена квартира.
  5. Перечень всех поврежденных объектов, мебели и т.д. с указанием даты обнаружения.
  6. Подписи и фамилии всех членов комиссии.
  7. Перечень предоставленных видео и фотоматериалов причиненного ущерба.

Составленный акт должен быть в двух экземплярах. Один из них остается у владельца затопленной квартиры. Другой передается в руки управляющего УК. Если представитель УК не прибыл на место потопа, то акт может составить сам пострадавший жилец.

Шаг 6. Выяснить кто виноват

Виновного определяет комиссия, но полагаться на нее не стоит.

Желательно попросить, чтобы в комиссию вошли не только представители управляющей компании, но и независимые эксперты.

Например, можно попросить знакомых, которые разбираются в сантехнике. Так управляющая компания уже не сможет свалить вину на соседей, в случае, если виновными оказались они.

Вы даже можете самостоятельно составить акт, если УК не отправил своих сотрудников с проверкой. Главное, чтобы вы пригласили 2-3 соседей понятыми, а они оставляют свои подписи в документе. Составленный акт должен быть в трех экземплярах – один остается у пострадавшего, второй передается виновникам-соседям, третий отправляется в управляющую компанию. На всякий случай следует сфотографировать повреждения в результате потопа.

Что делать, если квартиру затопили соседи сверху?

Понесенные убытки, связанные с льющейся с потолка водой, чаще всего бывают масштабными. Здесь потребуется не только восстановление внешнего вида потолка, но и стен, пола и даже мебели. Конечно, эти значительные траты обязаны компенсировать виновные лица, то есть соседи сверху.

Мирным путем редко приходится договориться. Поэтому лучше официально зарегистрировать все повреждения, оценить ущерб и взыскать с соседа стоимость работ и материалов.

Как соблюсти всю процедуру и законность? Пошаговый порядок действий пострадавшей стороны можно описать следующим образом.

1. Обнаружив потоп, постарайтесь отключить бытовые приборы в комнате от электричества во избежание попадания влаги и возникновения короткого замыкания. Лучше обесточить квартиру полностью при помощи рубильника в электрощитке. Затем необходимо максимально обезопасить имущество от порчи, накрыв, например, клеенкой.

2. Поднимитесь к соседям и выясните, что произошло. Если они находятся дома, не следует вступать в ссоры и требовать денег. Это будет расценено, как вымогательство, даже при том, что вы пострадавшая сторона.

3. Обязательно позвоните в управляющую компанию, обслуживающую ваш дом, и сообщите о затоплении. Сотрудники этой организации обязаны в кратчайшие сроки появиться и перекрыть подачу воды. Вызвать представителей управляющей компании нужно обязательно даже, если сосед гарантирует выплатить ущерб. Ситуация может в любой момент поменяться и он передумает, тогда пострадавший останется ни с чем.

В случае затопления, произошедшего в выходные или праздничные дни, не следует тянуть. Как правило, в каждой управляющей компании имеется круглосуточная диспетчерская служба, которая примет звонок и сообщит о вашем случае по нужному адресу. Лучше уточнить фамилию диспетчера, принявшего звонок, и номер составленной заявки. Эти данные могут потребоваться, если не последует реакции на жалобу.

Если управляющая компания территориально находится недалеко, можно явиться туда лично и написать заявление на имя руководителя с изложением всех деталей произошедшего потопа. Заявление составляется в двух экземплярах, которые обязательно в вашем присутствии должны зарегистрировать: поставить входящий номер, дату и подпись принявшего лица. Второй экземпляр передается заявителю.

4. Часто для решения дела и взыскания ущерба в судебном порядке требуются показания свидетелей. Поэтому, по возможности, привлеките соседей, взяв с них письменные свидетельства осмотра пострадавшей квартиры и подписи. Нередко к этому прилагаются фото- и видео-фиксация пострадавшего имущества.

5. Представители управляющей компании должны не просто незамедлительно явиться на место вызова, но и зафиксировать обследование пострадавшей квартиры документально. Для этого составляется Акт, служащий доказательством произошедшего потопа и нанесенного ущерба. Это важный момент, который требует присутствия трех сторон: виновного лица, пострадавшей стороны и представителей УК. Если виновник не желает ставить свою подпись в Акте или его нет дома, этот факт указывается и закрепляется подписями комиссии.

6. Если квартира застрахована от затопления, необходимо как можно скорее уведомить об этом страхового агента и написать заявление. Вместе со страховым полисом к нему потребуется приложить Акт затопления и подтвердить сумму нанесенного ущерба чеками, договорами и т.д.

Как составить акт затопления квартиры

К составлению Акта нужно отнестись внимательно и обязательно соблюсти полноту заполнения. Здесь должны быть отражены следующие пункты и моменты:

  • дата и точное время поступившей заявки;
  • адрес квартиры пострадавшей стороны и перечень помещений, где есть последствия потопа;
  • перечислены все последствия (отошедшие от стен обои, испорченный потолок или потолочные покрытия, вздутие паркетной доски, мебели и т.д.);
  • указать причину возникновения ситуации и виновное лицо (если прорвало трубу водоснабжения или отопления, виновником может быть признана управляющая компания);
  • время и длительность устранения аварийной ситуации;
  • перечислен состав комиссии, осмотревшей место аварии и составившей документ;
  • подписать Акт должны все члены комиссии и заверить его печатью управляющей компании.

Обязательно нужно проверить все указанные в Акте сведения, подписи и наличие печати, поставить свою подпись и получить один экземпляр на руки.

Скачать Акт о затоплении квартиры (образец): Бланк Образец

В результате потопа ущерб может оказаться значительным. Тут важно правильно зафиксировать последствия и оценить сумму к возмещению. С этим справится независимый оценщик, уполномоченный на эти действия и имеющий соответствующую лицензию. Сегодня немало организаций и частных лиц, оказывающих услугу по оценке имущественного вреда. Здесь лучше заручиться рекомендациями и знать надежных людей с проверенной репутацией.

Первоочередные действия

Даже если площадь затопления не больше маленького пятна на потолке, лучше сразу обесточить квартиру.

Делается это нажатием красной кнопки на пробке, либо переводом рубильника в выключенное состояние, чтобы не было замыкания проводов в стенах и удара током.

Далее вам следует как можно скорее перекрыть воду.

Проще всего подняться в квартиру над вашей и сообщить соседям, что они вас заливают. Они должны будут найти у себя источник воды и перекрыть его.

Если есть доступ к запирающему крану дома, можно перекрыть воду во всем подъезде до выяснения всех обстоятельств.

Но нужно учесть, что в этом случае вся ответственность за последствия кардинального шага ложится на вас.

к содержанию ↑

Если соседей нет дома

Ни в коем случае не нужно выламывать двери чужой квартиры, если жильцов нет дома.

Конечно, хочется остановить потоп как можно скорее, но здесь торопливость неуместна. Неприятность уже свершилась, теперь вы имеете дело с ее последствиями и обязаны действовать законно.

Попытка проникнуть в чужую квартиру является нарушением неприкосновенности жилища, и вы понесете ответственность по 139 статье Уголовного кодекса РФ.

к содержанию ↑