Бесплатная консультация юриста:
8 (800) 500-27-29 (доб. 553)
СПб и Лен. область:Санкт-Петербург и область:
+7 (812) 426-14-07 (доб. 318)
Москва и МО:
+7 (499) 653-60-72 (доб. 296)
Получить консультацию

Оператор игровых автоматов

Работа в игровых аппаратах

Тем не менее есть немало людей, которые ходят в казино или игровой клуб регулярно и приходят оттуда с деньгами. Тем и живут. Речь идет о персонале игровых заведений. Где и как учат зарабатывать в казино, выясняла Елена Алеева. Но в последнее время количество игровых заведений растет ускоренными темпами, открываются новые казино, возникают игровые клубы, а количество игровых залов у каждой станции метро растет буквально в геометрической прогрессии. Поэтому и потребность в сотрудниках для игровых заведений сейчас достаточно велика.

Объявления о наборе “молодых и энергичных девушек и юношей в возрасте от 18 до 30 лет с приятной внешностью” для работы в игровых заведениях все чаще можно обнаружить в прессе и в интернете. Самым большим спросом пользуются крупье или дилеры, но их каждое казино предпочитает обучать и воспитывать самостоятельно.

Все последующие позиции при продвижении по карьерной лестнице инспекторы, пит-боссы, менеджеры залов и даже камермены — операторы видеонаблюдения , как правило, предполагают обязательный опыт работы в качестве крупье. Марина Сафиуллина, директор школы крупье казино Golden Palace : Мы не берем людей с опытом работы в других казино. Существует определенное поведение, которое закладывается в процессе обучения, в каждом казино свои правила и своя техника.

Способ работы с фишками заучивается на уровне рефлекса, и человека совершенно невозможно переучить. А потом есть элементарные правила безопасности — за время обучения у нас есть возможность узнать человека, убедиться в его честности и надежности. Школы крупье существуют практически при каждом московском казино. Для того чтобы поступить в такую школу, экзамены сдавать не придется.

Способность к устному счету — одно из непременных требований, предъявляемых к кандидатам. Кастинг пройдут не все, потому что для крупье важны еще и физические параметры: рост не ниже см и не выше см , приятная внешность, отсутствие дефектов речи и чистые руки — никаких шрамов, наколок или нарушений пигментации кожного покрова.

Длинные ногти тоже исключаются. И еще вес — простоять на ногах восемь часов кряду грузному человеку будет нелегко, а у девушки будут отекать ноги. Постичь тонкости профессии ему еще предстоит Желающих поступить в школу крупье хоть отбавляй. И в-третьих, во время обучения в некоторых казино выплачивают стипендию, компенсируют транспортные расходы или обеспечивают бесплатным питанием.

Кроме того, сам процесс обучения много времени не занимает и длится всего три-пять месяцев. Неудивительно, что основные кандидаты на должность крупье — студенты, ищущие подработку на время учебы этим, кстати, и объясняется высокая текучка персонала. В некоторых казино обучение проходит по ночам, что также дает студенту возможность совмещать работу с учебой в вузе.

Татьяна Ирхина, менеджер по персоналу казино “Десперадо”, “Империал” : Люди, которые приходят на собеседование, как правило, очень молоды — год. Из человек школу заканчивают лишь Часто они не представляют себе, куда и зачем пришли.

Мы стараемся отсечь игроков, в том числе потенциальных. Группа риска — лица в возрасте лет. Первый вопрос, который задаем: вы сами играете? Если это не пойму я, это поймет преподаватель в школе, например, по тем вопросам, которые задает ученик. Например: “Сколько у вас видов блэк-джека? Азы мастерства придется постигать стоя, всего с двумя перерывами по 15 минут плюс еще один на 30 минут за часов ежедневной учебы. Многие не выдерживают, едва побывав на первом занятии.

Самое сложное в работе крупье — рулетка. Именно с нее в школах и начинается обучение. Работа на рулетке предполагает хорошую технику работы с фишками, в первые недели тренисты так называют учащихся будут развивать мелкую моторику — чиповать, или резать фишки, то есть уметь определять на ощупь число фишек в стопке, при этом брать из них нужное количество.

Постепенно скорость работы с фишками увеличивается, и в качестве проверочного задания трениста могут попросить за 20 секунд разобрать по цвету и разложить по стопкам 80 фишек. В некоторых школах обучение проходит в режиме работы казино, поэтому для оттачивания техники тренистов выводят в зал, но допускают только к фишкам. Домашние задания в школах крупье тоже не редкость. Они, как правило, состоят из заучивания определенных комбинаций цифр или таблиц умножения на двузначное число.

За все время обучения придется освоить технику ведения большого числа карточных игр, каких именно — зависит от конкретного казино. Если в самом казино часов вы никогда не увидите, то в комнатах отдыха крупье их более чем достаточно.

Повышенная стрессоустойчивость для будущего крупье — одно из самых необходимых качеств. Поэтому во время занятий тренеры специально шумят, кричат, включают громкую музыку или в полной тишине громко роняют за спиной трениста какой-нибудь предмет. Во время игры крупье не должен вздрагивать и оборачиваться, тем более поднимать с пола предмет — это может стать серьезной ошибкой!

В этот самый момент ловкий игрок может стащить фишку или подставить ее на уже выигравший номер. Ответственность за все, что происходит за столом во время игры, несет инспектор, он наблюдает за ходом игры и за дилером. Контроль за всем, что происходит в зале, в том числе за инспектором, осуществляет уже пит-босс.

Так что ошибки дилера незамеченными не останутся, а это может повлиять на “чай”: бонус, который выплачивается по результатам месяца вместе с зарплатой. По окончании учебы устраивается тейбл-тест — своего рода экзамен, на котором тренист демонстрирует свои знания и умения. Отработав испытательный срок, он сможет повысить свою квалификацию и получить какую-нибудь категорию. Чем выше категория, тем выше зарплата и чаевые. Так что совершенствоваться и продвигаться вверх по карьерной лестнице дилер может непрерывно.

Действительно, развивать мелкую моторику им вроде бы ни к чему, устный счет тоже не слишком-то нужен. Игровой автомат — он же как компьютер, только игра идет на деньги: все, что нужно, посчитает и запомнит, надо лишь хорошенько ознакомиться с его описанием.

Все предельно просто: научился сам — научи товарища, то есть гостя. Тем не менее для работы в слот-холлах залах игровых автоматов и игровых клубах также требуется свой, хорошо обученный персонал. Но здесь в отличие от казино, во-первых, нет такой текучки, а во-вторых, нет такого огромного спроса на персонал. К тому же бесплатное обучение в некоторых компаниях практикуется только для уже работающих сотрудников, остальных учат за деньги. Например, в игровой системе “Джекпот” при подборе персонала не прибегают к публикации объявлений о наборе сотрудников, все возникающие вакансии закрывают собственными силами, привлекая собственных знакомых и знакомых знакомых.

Тем не менее свой учебный центр у компании имеется: там проходит обучение не только персонал начального уровня, но и менеджеры среднего звена. Для сотрудников обучение бесплатное. Сотрудники игровых клубов компании “Рицио” обучаются в Академии развлекательного и игрового бизнеса она была создана на базе учебного центра в сентябре этого года.

При этом академия ставит перед собой весьма амбициозные цели: здесь планируют всерьез взяться за обучение персонала не только для внутренних нужд отдельно взятых компаний, но и для всей индустрии развлечений в целом. Екатерина Князева, ректор Академии развлекательного и игрового бизнеса: Существуют определенные проблемы с созданием положительного имиджа игровой индустрии и формированием у людей позитивного к ней отношения.

Вместе с тем нет общедоступного учебного заведения, которое готовило бы специалистов этой сферы. Повышение имиджа игровой индустрии — задача не одного дня. По мнению Екатерины Князевой, начинать следует с повышения профессионализма персонала и улучшения сервиса.

Так что помимо освоения технической стороны вопроса учащиеся большое внимание уделяют навыкам общения с клиентом. Этому здесь учат не только операторов и администраторов, но и кассиров и охранников.

Программа обучения операторов игровых залов включает также разрешение конфликтов и жалоб. Ее длительность составляет десять дней. В игровой системе “Джекпот” к обучению сотрудников подошли по-своему: для персонала начального уровня здесь нет четкого разделения функций, поэтому оператор зала должен уметь работать на кассе и знать основные виды неисправностей игровых автоматов.

Знание техники безопасности — тоже обязательно. Не только при работе со сложным оборудованием, но и при возникновении сложных и даже опасных ситуаций например, при попытке ограбления. Обучение кассира-оператора займет две недели, включая стажировку в одном из залов. Подобно тому, как это принято при отборе в школы крупье, менеджеры по персоналу и преподаватели стремятся к чистоте рядов и наблюдают за поведением учащихся во время тренировочных игр на автоматах с целю обнаружения у них патологической зависимости.

Азартных игроков определить не так сложно: их, кроме игры, ничто не интересует. Екатерина Князева: Сейчас большинство выходящих на рынок компаний открыты и позиционируют себя как компании сферы развлечений, а не игорного бизнеса. На определенном этапе американцы тоже, к примеру, столкнулись с проблемой негативного отношения общества, но со временем многое изменилось. Пришло понимание, что для человека посещение игрового клуба — разновидность отдыха.

Надеюсь, что вскоре это поймут и у нас. Сейчас владельцы казино нанимают менеджеров из Англии или Америки, и те начинают придумывать новые правила.

Только они едут не из Лондона, так как там своих профессионалов просто так не отдадут, а, например, из Брайтона, а это все равно что пригласить человека из Подольска. В российских казино творится полный бред, и это раздражает. Зачем тасовать карты на столах, если это потом делает автомат? Если бы выписанный менеджер придумал правило: “Всем крупье приседать и крутиться вокруг своей оси после каждого выигрыша”, то они бы это делали. У наших крупье задача — обыграть клиента любым способом, а на Западе все с точностью до наоборот.

Там люди понимают, что если человек выиграл один раз, то он придет еще, проиграет выигранное и доложит новую сумму. А еще у нас можно столкнуться с подтасовками, специальным программированием автоматов и магнитной рулеткой.

Нельзя обучить столько профессионалов, сколько у нас казино. За границей людей учат культуре годами, там даже проигрывать не так обидно. А у нас нанимают мальчиков и девочек, и получается все через жопу. В свое время я был крупным игроком и поставил одно казино на колени — все миллионеры собрались вокруг моего стола и смотрели, как я его обыгрываю.

В московских казино, на мой взгляд, вообще нельзя выиграть, а это говорит о высоком профессионализме крупье. В Москве даже в очень дорогих казино попадаются слабые ребята. Я порой даже сначала их принимаю за стажеров, а потом, когда оказывается, что они давно работают, удивляюсь, куда смотрит руководство. Они же неспособны порой отличить фишки!